Strategi Optimalisasi Pelayanan di Kelurahan Nangameting, Kabupaten Sikka melalui Pendekatan Manajerial
DOI:
https://doi.org/10.35335/lebah.v18i3.325Keywords:
Digitalisasi, Good Governance, Kelurahan, Manajemen Pelayanan, Pelayanan PublikAbstract
Pelayanan publik di tingkat kelurahan masih menghadapi tantangan seperti birokrasi yang lambat, kurangnya kompetensi aparatur, dan minimnya digitalisasi layanan. Program ini bertujuan mengevaluasi kinerja pelayanan di Kelurahan Nangameting serta merumuskan strategi optimalisasi layanan melalui pendekatan manajerial dan prinsip good governance. Metode yang digunakan mencakup evaluasi awal, pelatihan aparatur, digitalisasi layanan termasuk sistem e-Katalog, dan monitoring berkelanjutan. Hasil menunjukkan peningkatan efisiensi dan transparansi layanan. Pendekatan kolaboratif dengan kampus juga memperkuat daya saing kelurahan sebagai ujung tombak pemerintahan
References
Achmad, D., Tahir, N., & Arfah, S. (2022). Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan Lajangiru Kecamatan Ujung Pandang Kota Makassar. Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik (KIMAP), 3(4), 1088-1098.
Aryandono, K. K. T., Heryanda, K. K., & Telagawathi, N. L. W. S. (2024). ANALISIS PENERAPAN PRINSIP GOOD GOVERNANCE PADA PELAYANAN PUBLIK DI BADAN KESATUAN BANGSA DAN POLITIK KABUPATEN BULELENG. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). 11(1), 1-14.
Choirunnisa, L., Oktaviana, T. H. C., Ridlo, A. A., & Rohmah, E. I. (2023). Peran Sistem Pemerintah Berbasis Elektronik (SPBE) Dalam Meningkatkan Aksesibilitas Pelayanan Publik di Indonesia. Sosio Yustisia: Jurnal Hukum dan Perubahan Sosial, 3(1), 71-95.
Daniel, E. (2024). PENGEMBANGAN KOMPETENSI PEGAWAI NEGERI SIPIL DI BADAN KEPEGAWAIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA KABUPATEN KUPANG PROVINSI NUSA TENGGARA TIMUR. IPDN.
Denhardt, R. B. (2014). Public administration: Suzanne Jeans.
Dwiyanto, A. (2021). Mewujudkan good governance melalui pelayanan publik: Ugm Press.
Fauzia, F., Virantika, A., & Firmansyah, G. (2021). Langkah langkah Strategis Pemenuhan Kebutuhan SDM Talenta Digital di Lingkungan Pemerintahan Indonesia. Konferensi Nasional Ilmu Komputer (KONIK), 39-46.
Indonesia, R. (2018). Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik. Media Huk, 110.
Jatmika, A. H., Muziburrahman, I., Wati, P. B., Dwiyanti, P., Hadiningrum, D. S., Ainun, A., . . . Nizan, A. (2023). TRANSFORMASI PELAYANAN DESA BERBASIS DIGITAL MODERN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA MELALUI PROGRAM PELATIHAN. Jurnal Wicara Desa, 1(2), 293-307.
Katharina, R. (2021). Pelayanan publik & pemerintahan digital Indonesia: Yayasan Pustaka Obor Indonesia.
Lagantondo, H. (2020). Kualitas Pelayanan Aparatur Kelurahan pada Kantor Lurah Kayamanya Kecamatan Poso Kota Kabupaten Poso. Jurnal Ilmiah Administratie, 6(1), 7-16.
Mahdiah, R., Irawan, A., Natsir, F., Rahmadhaniah, G. N., Aqilah, Y. Z., Avia, A., . . . Sufiandi, A. (2022). Aplikasi My Village dan G-Form dalam Peningkatan Pelayanan Kelurahan untuk Masyarakat. Kapas: Kumpulan Artikel Pengabdian Masyarakat, 1(2).
Pahlevi, M. R., Ichsan, M. A. M., Rahmawati, M. F., Sabila, H. S., & Untari, S. (2023). Pendampingan optimalisasi pelayanan publik bagi aparatur desa dalam mewujudkan e-government di kecamatan gurah. Jurnal Integrasi Dan Harmoni Inovatif Ilmu-Ilmu Sosial, 3(12), 1338-1345.
Panjaitan, D. T. M. R., & Pardede, P. D. K. (2021). Administrasi Publik.
Risnawan, W. (2017). Fungsi Birokrasi dalam Efektivitas Pelayanan Publik. Dinamika: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara, 4(1), 511-518.
Saputra, W. N., Ema, I., Sari, I. N., & Ramadhani, Q. T. (2024). LGOLIVE: Slot Gacor Maxwin Hari Ini dengan Link Resmi dan Kemenangan Maxwin!| Trasformasi Birokrasi Digital dalam Pelayanan Publik: Studi Kasus Penerapan E-Government. Jurnal Sosial, Ekonomi dan Humaniora, 3(2), 82-94.
Siahaan, S., Pasaribu, D., Simanjuntak, W. A., & SITORUS, S. A. (2025). Penerapan Pola Peran Optimalisasi Pengelolaan Administrasi Desa Melalui Sistem Informasi Manajemen. Jurnal Visi Pengabdian Kepada Masyarakat, 6(1), 1-16.
Silaban, H. (2017). Efektivitas Pelayanan Publik Pada Kantor Kelurahan Kota Bambu Utara Kecamatan Palmerah Jakarta Barat. Public Administration Journal (PAJ), 1(2).
Susanto, G., Hattab, S., & Suasa, S. (2024). PENERAPAN E-GOVERNMENT DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN TONDO KOTA PALU. Jurnal Ilmiah Research Student, 1(5), 61-70.
Tirayoh, G. A. T., & Waworundeng, W. (2023). Implementasi Kebijakan Program Desa Digital Dalam Upaya Kemajuan Pelayanan Publik Di Desa Kauditan I Kecamatan Kauditan Kabupaten Minahasa Utara. Governance, 3(1).
UNDP. (1997). Governance for sustainable human development: UNDP.
Watrianthos, R., Nasution, A. P., & Syaifullah, M. (2019). Model e-Government Pemerintahan Desa. Majalah Ilmiah UNIKOM, 17(1), 53-60.
Widhi, A. B. (2023). Efektivitas Layanan E-Catalogue Oleh Direktorat Pasar Digital Pengadaan Pada Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang Dan Jasa Pemerintah (LKPP). Journal of Politic and Government Studies, 13(1), 31-43.
Yudianto, E., Syamsya, M., Mustofa, A., Fian, S., & Nasution, H. (2024). Urgensi Etika Administrasi Publik Dalam Mewujudkan Good Governance Pada Pelayanan Publik. Jurnal Niara, 17(1), 162-170.
Yuliana, D. (2024). PEMBUATAN VIDEO TUTORIAL PELAYANAN DESA SEBAGAI SOLUSI INOVATIF MASYARAKAT DALAM MENGURUS ADMINISTRASI PUBLIK. Jurnal Pengabdian Masyarakat-Teknologi Digital Indonesia., 3(1), 56-61.
Yuliatin, Y., Qibtiyah, M., & Putri, U. M. (2023). Pendampingan e-government untuk pemerintah desa melalui pemanfaatan fitur Google dan Barcode dalam mewujudkan pelayanan publik prima. DEDIKASI: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 5(2), 160-169.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Martina Rudolfa Da Mendez, Yuliana Onang, Thobias Joni Temu
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
